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山東臨工老客戶蔡總，云南省玉溪市某建筑工程有限公司總經(jīng)理，從事建筑行業(yè)近四十年，擁有臨工挖掘機、裝載機、壓路機各類設(shè)備二十余臺。
“不會讀書就出來打工，搞建筑業(yè)嘛！1985年就開始學(xué)手藝、打零工了，幾年后又跟著老板學(xué)管理，直到2000年自己出來干，慢慢起家，也是靠努力打拼從一無所有到現(xiàn)在擁有了自己的建筑公司。”蔡總邊回憶邊感慨道。
結(jié)緣：先租后買，全部選臨工
“2000年以前，使用機械還不是那么普遍，一般都是人工。隨著社會發(fā)展，機器設(shè)備慢慢多了起來，那時就租了一臺臨工裝載機，干得還可以，就考慮買了一臺，后來又買了第一臺挖機，逐漸設(shè)備就增加到了十幾臺。”
蔡總娓娓而談：“使用山東臨工產(chǎn)品后覺得不錯，后來綜合考慮臨工設(shè)備性能、服務(wù)、政策，對我們來說都很好，我們該換就換，大部分設(shè)備逐漸換成山東臨工的。直到去年，全部設(shè)備都換成山東臨工的了。現(xiàn)在光臨工挖機就10余臺，實話實說，和其他品牌對比來看，就是感覺到臨工各方面都要好一點。”
詮釋：“可靠承載重托”不只是產(chǎn)品
蔡總對臨工的品牌理念“可靠承載重托”有自己的詮釋。“可靠嘛，其實對于我們客戶來說，主要是能給我們帶來一定的效益，山東臨工質(zhì)量可以、服務(wù)可以，對于我來說質(zhì)量、服務(wù)、信譽、價錢都可靠，這樣我就愿意選擇買臨工產(chǎn)品。”
“記得大概18、19年的時候，我們?nèi)ダ蠐胄奕f萬高速，就是萬象到萬榮這條路?？紤]到地方遠，最好不要有什么不利因素。就是說設(shè)備一旦進去了，如果動不動得保養(yǎng)、修理，那就比較麻煩，肯定會對工程質(zhì)量帶來不好的影響。我們當(dāng)時就決定一次性只選山東臨工設(shè)備帶進去，其他牌子的都沒有用。當(dāng)時就是想山東臨工比較可靠，用他們的機器可以保證我把這個任務(wù)順利完成好，不會給我?guī)砗箢欀畱n。后來，我們非常順利地完成了工程，事實證明當(dāng)初的決定是正確的。”蔡總說起這件往事，語氣中還是滿含對臨工的肯定。
服務(wù)：能及時解決問題就是好的服務(wù)
"售后服務(wù)方面，我們也很認(rèn)可。設(shè)備要是哪里需要保養(yǎng)了，隨叫隨到。產(chǎn)品技術(shù)上有什么事了，也隨叫隨到。我們有些不清楚的情況下向他們咨詢，他們也很好地回答，作出詳細解釋，來解決我們的問題。”蔡總笑著說道，“能及時解決問題，就是讓人信賴的服務(wù)、好的服務(wù)。”
蔡總表示，現(xiàn)在挖掘機、裝載機、壓路機、平地機，我們都是采用山東臨工的，希望山東臨工能夠持續(xù)為我們客戶提供可靠的產(chǎn)品、可信賴的服務(wù)，發(fā)展越來越好，我們以后能夠長期合作下去。
